Guide de paiement
1. Un paiement simple et sécurisé
Chez Qalijalenveris, nous souhaitons vous offrir une expérience de paiement claire et simple.
Après avoir sélectionné les produits souhaités, vous pouvez accéder à l’étape de paiement en suivant les indications affichées sur notre site.
Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier les informations affichées, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total de votre commande.
2. Paiement par carte bancaire
Lorsque cette option est proposée lors de la commande, vous pouvez régler votre achat par carte bancaire.
Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.
Pour effectuer votre paiement, renseignez les informations demandées sur la page de paiement et suivez les instructions affichées jusqu’à la confirmation de la transaction.
Les informations de paiement peuvent être traitées par le prestataire de paiement utilisé pour la transaction. Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être soumises aux conditions et à la politique de confidentialité de ce prestataire.
3. Sécurité du paiement
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des transactions effectuées sur notre site.
Les informations nécessaires au paiement sont traitées dans le cadre des dispositifs de sécurité applicables au moyen de paiement utilisé.
Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos informations bancaires ou vos codes de sécurité par e-mail, téléphone ou tout autre moyen en dehors de l’interface de paiement prévue à cet effet.
4. Vérification avant le paiement
Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier attentivement :
les produits et quantités sélectionnés ;
votre adresse de livraison ;
vos coordonnées ;
le montant total à payer ;
et les informations relatives à la livraison.
Une fois la commande validée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles lorsque son traitement ou son expédition a commencé.
5. Confirmation de commande
Après la validation de votre commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail que vous avez communiquée.
Cette confirmation contient les principales informations relatives à votre achat et vous permet de conserver une trace de votre commande.
Le traitement et l’expédition de la commande sont ensuite effectués conformément aux conditions présentées dans nos politiques de livraison et de service.
6. En cas de problème de paiement
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies et, si nécessaire, de contacter votre établissement bancaire.
Si vous constatez une anomalie ou si vous avez besoin d’assistance concernant une commande, vous pouvez également contacter notre service client.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles concernant le problème rencontré.
7. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est applicable, il est effectué conformément aux conditions applicables à votre commande.
Le remboursement est généralement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après réception de votre avis d'annulation.
Pour un paiement par carte bancaire, le montant remboursé est crédité sur le compte associé à la carte utilisée lors de la transaction.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : hello@qalijalenveris.com
Téléphone : +1 (503) 343-7182
Adresse :
1609 Savage Rd NE
Salem, OR 97301
United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires concernant votre commande et son règlement.