Politique de service
1. Objet
Qalijalenveris met à disposition un site de commerce en ligne permettant de consulter les produits proposés, de passer des commandes et d’accéder aux services liés aux achats.
La présente Politique de service définit les principales conditions d’utilisation du site et des services associés aux commandes.
2. Utilisation du site
Le site peut être utilisé pour consulter les produits, obtenir les informations relatives aux commandes et, lorsque les conditions sont réunies, effectuer un achat en ligne.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale et conforme aux règles applicables. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou destinée à perturber le fonctionnement du site est interdite.
Nous faisons notre possible pour maintenir le site accessible dans des conditions normales. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison notamment de travaux de maintenance, de mises à jour ou de difficultés techniques.
3. Informations relatives aux produits
Les caractéristiques essentielles, descriptions, dimensions, photographies, prix et informations de disponibilité sont présentés sur les pages des produits concernées.
Nous veillons à ce que ces informations soient aussi précises que possible. De légères différences visuelles peuvent toutefois apparaître, notamment en fonction des réglages d’affichage ou des conditions de prise de vue, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
La disponibilité d’un produit peut évoluer en fonction des stocks.
4. Commandes et informations fournies
Pour passer une commande, le client doit fournir les informations nécessaires à son traitement, notamment ses coordonnées et son adresse de livraison.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées et doit les vérifier avant de confirmer sa commande.
Après validation, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.
5. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les frais applicables et le montant total à payer.
Le paiement est effectué באמצעות les moyens proposés sur le site. Les informations de paiement sont traitées dans le cadre des systèmes sécurisés mis en place avec les prestataires de paiement concernés.
Des vérifications peuvent être effectuées lorsque cela est nécessaire pour sécuriser ou traiter la commande.
6. Préparation et livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les informations relatives aux zones desservies, aux frais de livraison, aux délais et au suivi sont détaillées dans notre Politique de livraison.
Les délais applicables à la commande sont communiqués au client dans les conditions prévues par les dispositions applicables.
7. Annulation, retour et remboursement
Les demandes d’annulation sont examinées en fonction de l’état d’avancement de la commande.
Pour connaître les conditions applicables à l’annulation, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement, qui précise notamment les conditions du droit légal de rétractation et de notre période commerciale de retour de 35 jours.
Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.
8. Service client
Notre service client est disponible pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou l’utilisation de nos services.
E-mail : hello@qalijalenveris.com
Téléphone : +1 (503) 343-7182
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.
Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site, de la passation d’une commande ou d’une prise de contact sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique présente notamment les informations relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et aux droits des personnes concernant leurs données personnelles.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et présentations, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation préalable ou disposition permettant leur utilisation, leur reproductio
n, leur modification, leur diffusion ou leur exploitation à d’autres fins n’est pas autorisée.
L’accès au site ne confère aucun droit de propriété sur ces contenus.
11. Disponibilité du site
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site.
Certaines fonctionnalités peuvent néanmoins être temporairement indisponibles en raison de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques, de défaillances de réseaux ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsque cela est possible, nous nous efforçons de rétablir le service dans les meilleurs délais.
12. Responsabilité
Qalijalenveris assume ses obligations conformément aux dispositions légales et contractuelles applicables.
Aucune disposition de la présente politique ne peut avoir pour effet de limiter ou d’exclure les responsabilités qui ne peuvent légalement l’être, ni de restreindre les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Lorsqu’un événement indépendant de notre volonté affecte temporairement le fonctionnement du site, une commande ou une livraison, la situation est traitée conformément aux règles applicables.
13. Réclamations et règlement amiable
En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.
Lorsque les conditions permettant le recours à la médiation de la consommation sont réunies, le consommateur peut également saisir le médiateur compétent dans les conditions prévues par les dispositions applicables.
Les informations relatives au médiateur compétent sont communiquées dans les documents et emplacements prévus à cet effet.
14. Modification de la politique
Qalijalenveris peut faire évoluer ses services ou modifier la présente politique afin de tenir compte notamment des évolutions techniques ou de fonctionnement du site.
La version publiée sur le site est celle applicable à son utilisation à la date concernée.
Les modifications ne portent pas atteinte aux droits et obligations résultant d’une commande déjà conclue, sous réserve des dispositions impératives applicables.
15. Droit applicable
Les relations avec les consommateurs sont régies par les dispositions françaises et européennes impératives applicables.
La présente Politique de service ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des protections auxquelles il a légalement droit.
Les dispositions relatives aux conditions de vente et au règlement des litiges sont également précisées dans les Conditions Générales de Vente.
16. Coordonnées
Qalijalenveris
1609 Savage Rd NE
Salem, OR 97301
United States
Téléphone : +1 (503) 343-7182
E-mail : hello@qalijalenveris.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.